ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਨਿਊਜ. ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਸਟਾਰਬਕਸ ਤੋਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਗਰਮ ਚਾਹ ਪੀਣ ਨਾਲ ਸੜ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਉਸਨੂੰ 50 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ (ਲਗਭਗ 386 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ) ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਮਾਈਕਲ ਗਾਰਸੀਆ ਨੂੰ ਚਾਹ ਪੀਣ ਨਾਲ ਇੰਨੀ ਗੰਭੀਰ ਸੱਟ ਲੱਗੀ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਚਮੜੀ ਦੇ ਗ੍ਰਾਫਟ ਕਰਵਾਉਣੇ ਪਏ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਸਰੀਰ ‘ਤੇ ਸਥਾਈ ਦਾਗ ਰਹਿ ਗਏ। ਇਹ ਘਟਨਾ 8 ਫਰਵਰੀ, 2020 ਨੂੰ ਵਾਪਰੀ, ਜਦੋਂ ਗਾਰਸੀਆ ਪੋਸਟਮੇਟਸ ਡਿਲੀਵਰੀ ਡਰਾਈਵਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਉਸਨੇ ਲਾਸ ਏਂਜਲਸ ਦੇ ਇੱਕ ਸਟਾਰਬਕਸ ਵਿੱਚ ਡਰਾਈਵ-ਥਰੂ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਡਰਿੰਕਸ ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ।
ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਟ੍ਰੇ ‘ਤੇ ਡਰਿੰਕਸ ਦਿੱਤੇ ਗਏ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਕਾਰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਇਸਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੱਤੀ। ਦੋਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੇ ਉਬਲਦੀ ਚਾਹ ਨੂੰ ਟਰੇ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਫਿੱਟ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਚਾਹ ਉਸਦੀ ਕਮਰ ਅਤੇ ਪੱਟਾਂ ‘ਤੇ ਡਿੱਗ ਗਈ ਅਤੇ ਉਹ ਥਰਡ ਡਿਗਰੀ ਸੜ ਗਿਆ।
ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦਾ ਮੁਕੱਦਮਾ ਦਰਜ
ਗਾਰਸੀਆ ਨੇ ਸਟਾਰਬਕਸ ਵਿਰੁੱਧ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦਾ ਮੁਕੱਦਮਾ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਤੀ ਘੋਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦਿਖਾਈ ਹੈ। ਮੁਕੱਦਮੇ ਦੌਰਾਨ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀਸੀਟੀਵੀ ਫੁਟੇਜ ਵਿੱਚ ਗਾਰਸੀਆ ਨੂੰ ਡਰਿੰਕ ਫੜਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬੇਆਰਾਮ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਪਰ ਸਟਾਫ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੇ। ਲਾਸ ਏਂਜਲਸ ਕਾਉਂਟੀ ਦੀ ਇੱਕ ਜਿਊਰੀ ਨੇ ਗਾਰਸੀਆ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਅਤੇ ਸਟਾਰਬਕਸ ਨੂੰ $50 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਹਰਜਾਨਾ ਅਦਾ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ। ਉਸਦੇ ਵਕੀਲ, ਨਿੱਕ ਰੌਲੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਨੇ ਸਟਾਰਬਕਸ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਜਿਊਰੀ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਗਲਤ ਸੀ – ਸਟਾਰਬਕਸ
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਟਾਰਬਕਸ ਨੇ ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਿਆਂ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਦੁਬਾਰਾ ਅਪੀਲ ਕਰਨਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, “ਅਸੀਂ ਗਾਰਸੀਆ ਨਾਲ ਹਮਦਰਦੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਜਿਊਰੀ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਗਲਤ ਹੈ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ।” ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਚੇਤਾਵਨੀ ਹੈ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਹਲਕੇ ਵਿੱਚ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਸਟਾਰਬਕਸ ਵੱਲੋਂ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ ਮਾੜੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਬਹਿਸ ਛੇੜ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।
